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Retourneren

Wie funktioniert die Rücksendung eines Artikels?

Sind Sie mit Ihrem Einkauf einmal nicht ganz zufrieden, so haben Sie die Möglichkeit die Ware innerhalb von 30 Tagen auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Die Artikel sind unbeschädigt und mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern zurückzusenden. Wir bitten Sie mit der Ware sorgfältig umzugehen und sofern möglich die Originalverpackung für den Rücktransport zu verwenden. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, achten Sie bitte darauf die Ware ausreichend für den Rücktransport zu verpacken, um eventuelle Transportschäden zu vermeiden.

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Machen Sie es sich einfach und drucken Sie über diesen Link ein Rücksendeetikett. Verschicken Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung und kleben Sie das Etikett auf die Schachtel. Dann bringen Sie das Paket zu einem Servicepunkt (UPS, GLS oder DPD), wo es gescannt wird. Sie müssen nicht am Schalter bezahlen, der Beitrag von €5,95 Rücksendekosten wird von Ihrer Kreditrechnung abgezogen.

Vergessen Sie nicht, Ihre Adresse und Bestellnummer anzugeben)

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Entsprechen die retournierten Artikel den Rückgabebedingungen, so erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagenab Eintreffen der Artikel bei uns oder wenn alternativ ein Nachweis über den Versand der Waren ihrerseits erbracht wurde.

Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion festgelegt haben.

Kann ich meine Online-Einkäufe umtauschen?

Leider können zurückgesendete Artikel nicht umgetauscht werden. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der der Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben. Falls Ihr gewünschter Artikel noch auf Lager ist, können Sie im Webshop eine neue Bestellung aufgeben.

Sind meine zurückgesendeten Artikel angekommen?

Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel in unserem Lagerhaus eintreffen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.  Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Der Betrag wird dir innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben.